Odpowiedź: Zakupy na naszej stronie są proste i intuicyjne. Wystarczy wybrać produkt, dodać go do koszyka, a następnie przejść do kasy, gdzie można dokonać płatności za pomocą różnych metod, takich jak karty kredytowe, przelew bankowy, paypal czy płatności elektroniczne.

Odpowiedź: Utworzenie konta jest proste. Kliknij na "Utwórz konto" na podstronie "Moje Konto", wypełnij wymagane pola swoimi danymi i postępuj zgodnie z instrukcjami. Konto umożliwi Ci łatwe śledzenie zamówień i zarządzanie swoimi preferencjami.

Odpowiedź: Tak, u nas możesz dokonać zakupu jako gość. Jednakże, zakładając konto, zyskujesz dostęp do dodatkowych funkcji, jak historia zamówień czy przechowywanie adresów dostawy.

Odpowiedź: Akceptujemy wiele metod płatności, w tym karty kredytowe/debetowe, PayPal, przelewy bankowe i płatności mobilne. Wszystkie transakcje są szyfrowane dla Twojego bezpieczeństwa.

Odpowiedź: Tak, bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem. Stosujemy zaawansowane środki ochrony danych i nigdy nie udostępniamy informacji osobom trzecim.

Odpowiedź: Niezłą Kartę możesz zrealizować w koszyku podczas finalizacji zakupu. Wystarczy wpisać kod w odpowiednie pole, a suma do wykorzystania na zakupy zostanie automatycznie naliczona do Twojego zamówienia.

Odpowiedź: Książki fizyczne można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Produkt musi być w stanie nienaruszonym i nie może nosić śladów użytkowania. Szczegółowe informacje o procesie zwrotu znajdziesz w naszej polityce zwrotów.

Odpowiedź: Po złożeniu zamówienia otrzymasz numer przesyłki, który umożliwi Ci śledzenie statusu dostawy online.

Odpowiedź: Zamówienia można anulować do momentu ich wysyłki. Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta, aby omówić możliwe opcje.

Odpowiedź: Ebooki, czyli elektroniczne wersje książek, są przystosowane do czytania za pomocą specjalnych urządzeń zwanymi czytnikami ebooków. Najpopularniejsze formaty ebooków to EPUB i MOBI, przy czym każdy z nich jest zazwyczaj kompatybilny z określonymi modelami czytników. Jeśli nie posiadasz dedykowanego urządzenia, ebooki można również otwierać na komputerze, korzystając z odpowiednich programów.

Szczegółowe informacje na temat tego, jak czytać ebooki, znajdziesz w artykule dostępnym na stronie Virtualo pod adresem https://virtualo.pl/blog/jak-czytac-ebooki-w267/. Artykuł ten dostarczy Ci praktycznych wskazówek dotyczących wyboru odpowiednich urządzeń i oprogramowania, a także podpowie, jak maksymalnie wykorzystać potencjał elektronicznych książek.

Odpowiedź: Audiobook, który zakupiłeś/aś, nie jest dostarczany w formie płyty CD, lecz jako plik do pobrania z internetu. Jest on zapisany w postaci spakowanego pliku w formacie .zip. Po pobraniu audiobooka na swoje urządzenie, należy go rozpakować, co umożliwi odtwarzanie na różnych urządzeniach, takich jak smartfony, tablety, komputery, czy dedykowane odtwarzacze audiobooków. To rozwiązanie zapewnia większą elastyczność i wygodę, pozwalając słuchać audiobooka w dowolnym miejscu i czasie.

Odpowiedź: Jeśli otrzymasz przesyłkę, której opakowanie wydaje się uszkodzone, co może sugerować również uszkodzenie zawartości, masz do wyboru dwie opcje postępowania:

Odmowa przyjęcia przesyłki: Możesz odmówić przyjęcia paczki. W takim przypadku, poinformuj kuriera o powodzie odmowy i upewnij się, że informacja ta zostanie przekazana sprzedawcy. Paczka w tym przypadku zostanie odesłana do nadawcy.

Przyjęcie przesyłki z zastrzeżeniami: Alternatywnie, możesz przyjąć paczkę, ale zaznaczając uwagi na liście przewozowym. Ważne jest również, aby w obecności kuriera spisać protokół szkody, uwiecznić uszkodzenia na zdjęciach i jak najszybciej skontaktować się z nadawcą w celu zgłoszenia problemu.

W przypadku jakichkolwiek pytań czy wątpliwości, zachęcamy do kontaktu pod adresem e-mail: bok@niezłafundacja.pl. Zapewnimy Ci wsparcie i dalsze wskazówki dotyczące postępowania w tej sytuacji.

Odpowiedź: Dzieci do 3 lat mają wstęp wolny. Na większości naszych wydarzeń nie ma ograniczeń wiekowych. Jednakże, warto zauważyć, że niektóre wydarzenia mogą być przeznaczone wyłącznie dla dorosłych. Informacje o ograniczeniach wiekowych znajdziesz w regulaminie każdego konkretnego wydarzenia organizowanego przez Fundację. Naszym celem jest, aby wydarzenia bez tych ograniczeń były przyjazne dla rodzin. Zachęcamy rodziców do zapewnienia dzieciom ochrony słuchu, ponieważ na imprezach będzie głośno. Jest dla nas ważne, aby każde wydarzenie było bezpieczne i wspaniałe dla uczestników w każdym wieku.

Odpowiedź: Jeśli kupiłeś/aś bilet na wydarzenie i nie możesz go znaleźć, oto kilka kroków, które mogą pomóc w jego odnalezieniu:

Sprawdź Swoją Skrzynkę E-mailową: Zazwyczaj bilety na wydarzenia są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą, spam oraz inne foldery, aby upewnić się, że e-mail z biletem nie został przegapiony. Wyszukując mail: noreply@mailing.ekobilet.pl lub frazę "Potwierdzenie płatności za zamówienie w systemie Ekobilet".

Logowanie do Konta na stronie ekobilet: Zaloguj się na swoje konto na tej stronie https://ekobilet.pl/signin. Bilety znajdziesz w sekcji „Zamówienia". 

Potwierdzenie Płatności: Sprawdź swoje wyciągi bankowe lub historię płatności online, aby upewnić się, że transakcja została zakończona. Może to również pomóc w potwierdzeniu, gdzie bilet mógł zostać wysłany.

Kontakt z Obsługą Klienta: Jeśli powyższe kroki nie przyniosą rezultatu, skontaktuj się bezpośrednio z nami pod mailem: bok@niezlafundacja.pl. Będziemy potrzebowali Twoich danych (takich jak imię i nazwisko, adres e-mail, który był używany do zakupu, oraz, jeśli to możliwe, numer zamówienia) do pomocy w odnalezieniu biletu.

Sprawdź Wiadomości SMS: Bilety są wysyłane jako wiadomość SMS z linkiem do biletu lub kodem QR. Wyszukaj w wiadomościach nazwę: Ekobilet.

Upewnij się, że sprawdzasz wszystkie możliwe miejsca, gdzie bilet mógł zostać wysłany. Warto też rozważyć zapisanie się na przyszłe powiadomienia lub kopie zapasowe, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości.

Odpowiedź: W przypadku, gdy przesyłka nie została odebrana z paczkomatu na czas, oczywiście jesteśmy gotowi wysłać książkę ponownie. Aby to umożliwić, prosimy o dokonanie płatności w wysokości 17 zł na konto Niezłej Fundacji. Poniżej znajdziesz szczegóły:

- Nazwa Odbiorcy: Niezła Fundacja

- Numer Konta: 32 1140 2004 0000 3802 8164 9468

- Tytuł Przelewu: darowizna

Po zrealizowaniu płatności, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu na adres email: bok@niezlafundacja.pl. Dzięki temu będziemy mogli szybko przystąpić do ponownej wysyłki zamówionej książki.

Odpowiedź: Tak, istnieje możliwość zwrotu zakupionego biletu typu "cegiełka".

Jeśli jesteś Uczestnikiem i jednocześnie konsumentem zgodnie z definicją zawartą w art. 22[1] Kodeksu cywilnego, możesz odstąpić od umowy zakupu biletu bez podawania przyczyny, ale musisz to zrobić w ciągu 14 dni od daty otrzymania biletu. Aby dokonać zwrotu, skorzystaj z PANELU Klienta na stronie EKOBILET, dostępnego pod adresem https://ekobilet.pl/client_panel/.

Zwrot biletu możliwy jest po zalogowaniu się do panelu lub poprzez podanie ID PŁATNOŚCI. Należy pamiętać, że po upływie 14-dniowego okresu, możliwość zwrotu biletu nie będzie już dostępna.

Odpowiedź: Niestety nie oferujemy możliwości zakupu naszych produktów w sklepie stacjonarnym, ponieważ nie prowadzimy takiej formy sprzedaży. Zakupu i odbioru towaru nie można również dokonać bezpośrednio w siedzibie naszej Fundacji. Wszystkie zamówienia są realizowane przez naszego partnera logistycznego, firmę E-packman, która odpowiada za magazynowanie i wysyłkę produktów. Zapraszamy do składania zamówień przez naszą stronę internetową.

Odpowiedź: Jeżeli chcesz zaprosić ojca z rekolekcjami, konferencjami, kazaniami czy z jakąkolwiek inną formą głoszenia, napisz na adres mailowy: langustanapalmie@gmail.com. W treści wiadomości koniecznie podaj informacje o tym, gdzie ojciec miałby przyjechać, jakiego rodzaju głoszenia od niego oczekujesz (rekolekcje w parafii, w szkole, dla wspólnoty, wyjazdowe, konferencje, kazania niedzielne itp.), w jakim terminie miałby się tam pojawić oraz wszystkie inne ważne detale.

Jeżeli jest to zaproszenie do jakiegoś kościoła, parafii czy wspólnoty, uzgodnij to wcześniej z proboszczem albo odpowiedzialnym za dane miejsce. Każde zaproszenie będzie przekazane ojcu i jeśli tylko będzie to możliwe, ojciec bardzo chętnie tam przyjedzie, aczkolwiek aktualnie kalendarz ojca jest wypełniony na prawie trzy lata do przodu, więc niestety szybko ojca zaprosić się nie da 🙂

Odpowiedź: Jeżeli potrzebujesz spotkać się z ojcem indywidualnie – istnieje taka możliwość. Gdy tylko bowiem ojciec przebywa w jakimś miejscu więcej niż jeden dzień, dysponuje codziennie kilkoma godzinami przeznaczonymi na takie właśnie spotkania. Popatrz zatem w kalendarz i jeśli możesz pojawić się w miejscu, w którym w danym terminie ojciec przebywa, napisz do nas celem umówienia się na spotkanie (langustanapalmie@gmail.com). Jeśli jednak w kalendarzu ojca w informacjach o danym pobycie znajduje się adnotacja, że w tym miejscu i czasie nie ma możliwości spotkania indywidualnego (można to sprawdzić naciskając dane miejsce pobytu ojca), oznacza to, że albo ojciec jest tam tylko kilka godzin przejazdem albo że wszystkie terminy spotkań indywidualnych zostały już zajęte. Wtedy trzeba poszukać innego miejsca i innego terminu spotkania – niestety chętnych jest bardzo wielu, a możliwości czasowe ojca są ograniczone. Prosimy również nie pisać do nas z pytaniami o miejsca pobytu ojca w miesiącach, które nie są jeszcze uzupełnione w kalendarzu – kalendarz jest uzupełniany na kilka tygodni do przodu, kiedy wszystkie szczegóły pobytów ojca są już ustalone. Prosimy również nie pisać do nas z indywidualnymi zaproszeniami ojca do miejsc, które nie są podane w kalendarzu – niestety terminy ojca są zaplanowane na kilka lat do przodu i nie ma możliwości, aby ojciec przyjechał gdzieś specjalnie poza podanymi terminami.

Odpowiedź: Niestety z powodu ilości zaproszeń i wypełnienia kalendarza na kilka lat do przodu, ojciec nie jest w stanie towarzyszyć w zawieraniu sakramentu małżeństwa. Prosimy nie pisać do nas z taką prośbą.

Odpowiedź: W związku z ograniczeniami czasowymi oraz dużą ilością obowiązków, skupiamy się na odpowiadaniu na wiadomości, które dotyczą bezpośrednio zaproszeń ojca, umówienia spotkań indywidualnych oraz spraw związanych z funkcjonowaniem naszej strony i sklepu. W związku z tym, inne zapytania mogą pozostać bez naszej odpowiedzi. Mamy nadzieję, że ten FAQ odpowie na większość Twoich pytań i rozwieje inne wątpliwości. Dziękujemy za zrozumienie i jesteśmy wdzięczni za Twoje zainteresowanie.

Odpowiedź: W naszej fundacji codziennie pracują tylko dwie osoby - trudno w to uwierzyć, prawda? ☺︎ Aby zapewnić, że wszystkie Wasze paczki dotrą na czas, nawiązaliśmy współpracę z firmą E-packman. W związku z tym, cena przesyłki nie obejmuje tylko kosztów kurierskich, ale również dodatkowe elementy, takie jak obsługa logistyczna, magazynowanie, zakup materiałów pakowych oraz cała obsługa zamówienia.

Odpowiedź: Masz kilka fantastycznych sposobów, aby stać się naszym bohaterem wsparcia. Po pierwsze i najważniejsze: Twoja modlitwa - jest jak nasze superpaliwo!

Kolejny sposób to zakup naszych produktów i cegiełek - są jak gadżety superbohatera.

Udostępnianie i polecanie naszych filmów, produktów oraz innych langustowych cudów innym, to nic innego jak rozsiewanie supermocy dobroci i dodanie skrzydeł!

Możesz także dołączyć do naszej drużyny na Patronite. A na koniec, wpłaty na konto fundacji, które są jak złoto w naszym superbohaterskim skarbcu. Każda forma wsparcia jest dla nas bezcenna i sprawia, że razem możemy zdziałać więcej superdobrego w świecie! 🦸‍♂️🦸‍♀️💫

Odpowiedź: Jeżeli z jakiegoś powodu nie możesz uczestniczyć w wydarzeniu, na które zakupiłeś bilet a minęło już 14 dni od dnia zakupu, istnieje możliwość jego odsprzedaży. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Logowanie do konta: Zaloguj się do swojego konta na platformie, używając adresu email, który był podany przy zakupie biletu. To ważne, aby konto było powiązane z adresem email, który został użyty podczas zakupu, aby proces mógł przebiegać płynnie.
2. Aktywacja odsprzedaży: Na swoim koncie znajdź opcję lub belkę aktywacji odsprzedaży biletów. Kliknij ją, aby rozpocząć proces.
3. Weryfikacja danych sprzedażowych: Zleć weryfikację swoich danych sprzedażowych, czyli informacji, na które zostaną przelane środki za sprzedany bilet. To kluczowy krok, by upewnić się, że otrzymasz zapłatę.
4. Oczekiwanie na weryfikację: Proces weryfikacji może zająć pewien czas, nawet do 24 godzin, gdyż instytucje finansowe muszą sprawdzić poprawność danych. W tym czasie możesz zająć się swoimi codziennymi obowiązkami.
5. Otrzymanie maila i wystawienie biletu: Po otrzymaniu emaila potwierdzającego pozytywną weryfikację, zaloguj się ponownie na swoje konto, wybierz bilet, który chcesz odsprzedać, i wystaw go na tablicy odsprzedaży.
6. Rozdzielenie biletów: Jeśli zakupiłeś więcej niż jeden bilet, pamiętaj o ich rozdzieleniu. Każdy bilet powinien zostać oznaczony osobno ikonką $, co ułatwi potencjalnym kupującym identyfikację oferty.
7. Oczekiwanie na sprzedaż: Teraz pozostaje czekać na informację o zakupie Twojego biletu. Bądź cierpliwy, gdyż czas oczekiwania może się różnić w zależności od zainteresowania wydarzeniem.
8. Promocja odsprzedaży: Aby przyspieszyć proces sprzedaży, możesz pomóc w promowaniu swojego biletu. Skopiuj link do biletu i podziel się nim w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do większej liczby potencjalnych kupujących.

Przestrzegając powyższych kroków, zwiększasz swoje szanse na pomyślną odsprzedaż biletu i odzyskanie środków. Pamiętaj, że każda platforma może mieć nieco inne procedury, więc zawsze warto zapoznać się z dokładnymi wytycznymi udostępnionymi przez serwis, na którym dokonano zakupu biletu. W razie kłopotów z systemem pisz na maila kontakt@ekobilet.pl .

Odpowiedź: Jeśli jesteś zainteresowany kupnem biletu od osoby, która nie może uczestniczyć w wydarzeniu, najlepiej dokonać tego poprzez oficjalny system odsprzedaży na danej platformie. Oto, dlaczego warto skorzystać z tej opcji:

Bezpieczeństwo i ochrona przed oszustwem: Kupując bilet poprzez oficjalny system odsprzedaży, masz pewność, że transakcja jest bezpieczna. Platforma weryfikuje sprzedawców i ich bilety, minimalizując ryzyko oszustwa. Kupowanie biletów poza oficjalnym systemem nie daje takiej gwarancji i może wiązać się z ryzykiem zakupu fałszywego lub nieważnego biletu.

Prosty i przejrzysty proces: System odsprzedaży jest zaprojektowany tak, aby proces kupna był jak najprostszy i najbardziej intuicyjny. Wystarczy kilka kliknięć, aby znaleźć i zakupić bilet na interesujące Cię wydarzenie.

Ochrona twoich danych: Korzystając z systemu odsprzedaży, masz pewność, że Twoje dane osobowe i finansowe są chronione. Transakcje przeprowadzane są przez bezpieczne systemy płatności, a dane są odpowiednio zabezpieczone.

Wsparcie klienta: W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów, możesz liczyć na pomoc działu obsługi klienta platformy Ekobilet, co jest niemożliwe przy transakcjach przeprowadzanych poza oficjalnym systemem.

Aby zakupić bilet poprzez system odsprzedaży, wykonaj następujące kroki:

1. Przejrzyj dostępne oferty biletów na tablicy odsprzedaży na platformie Ekobilet.
2. Wybierz bilet, który chcesz zakupić, i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć transakcję.
3. Po zakończeniu procesu zakupu, otrzymasz bilet elektronicznie lub informacje o tym, jak i gdzie go odebrać.

Zachęcamy do korzystania z systemu odsprzedaży, aby cieszyć się spotkaniami bez obaw o bezpieczeństwo transakcji. Pamiętaj, że zakup biletów poza systemem niesie za sobą ryzyko i nie jest rekomendowany przez organizatorów ani platformy sprzedaży biletów.